GEMFOREXがサービス一時停止！出金遅延問題と業者の対応を検証！

GEMFOREXは2023年5月31日（水）に、公式ホームページにて突如、「サービス停止」を発表し、大きな注目を集めました。

実はGEMFOREXでは、2022年後半より大規模な出金遅延が発生していました。

その引き金となったのは、集団不正取引の発覚と、決済代行会社による多額の未払いが生じたこと。

事態を打開するため、出金審査の厳格化や分割出金などの対策を打ち出しましたが、出金遅延問題は一向に解決せず。

結局、2023年5月よりM＆Aによる事業継承の協議が開始され、5月31日にサービスを停止する旨の発表がなされました。

今後は、M＆Aによる事業継承（2023年8月1日予定）が完了次第、出金に対応していく予定とのこと。

現時点では、倒産ではなくM＆Aによる新経営体制を目指してるため、顧客資金が戻ってくる可能性は十分あります。

ただしこれはあくまで予定なので、今後のGEMFOREXの対応に注視していく必要があります。

そこで、今回の騒動の経緯やネットの反応、GEMFOREXの今後の対応について徹底解説します！

2023年5月31日「サービス停止」を発表

GEMFOREXは2023年5月31日（水）、公式ホームページにて「サービス停止」を発表しました。

画面上の「詳しくは下記をご確認下さい。」の下にあるリンクをクリックすると、サービス停止に至った背景や今後の対応、FAQ（よくある質問）などのより詳細な情報を確認することができます。

このページでは、定期的に情報が更新されています。

GEMFOREXで口座を保有している人は、頻繁にチェックするようにしましょう。

また、GEMFOREXはかつてTwitterでも、公式アカウントを保有していましたが、2023年4月27日、突如このアカウントが削除されました。

したがって現時点では、GEMFOREXの公式発表はすべて、公式ホームページ上のみで行われていることを覚えておきましょう。

サービス停止までの経緯

GEMFOREXはなぜ、サービス停止に至ったのでしょうか？

その経緯を、詳しく見てみましょう。

出金遅延を引き起こした3つの重大な問題

実はGEMFOREXは、2022年半ばから後半にかけて、次の3つの大きな問題を抱えていました。

上記の3つの問題がほぼ同時期に発生したため、GEMFOREXは資金難に陥ります。

これが、大規模な出金遅延を引き起こすことになるのです。

トレーダーの口コミを、見てみましょう。

トレーダーの口コミ①：2023年1月24日出金依頼し、4月25日にやっと着金

ついに!!!!ついに!!!!!!
ゲムから出金完了のメールがきました!!
1/24に依頼してから、丸3ヶ月…
めっちゃ長かったです😭
あとは無事に着金するかどうか…#ゲムフォレックス #ゲムフォ出金#ゲムフォ pic.twitter.com/vcfK7kwpG2

— まくりまくり (@Qoe1bPGJvrr4f9n) April 24, 2023

この口コミでは、2023年1月24日に出金依頼した分が、4月25日にようやく着金したことが報告されています。

出金までに実に3ヶ月もかかっており、大きな出金遅延であることがわかります。

トレーダーの口コミ③：2023年2月15日出金依頼し、4月5日に出金

2/15 申請 → 4/5 出金完了
1ヶ月の取引の精査に34営業日かかりました。恐らく本日着金すると思います。

効果があったのか分かりませんが、対応の矛盾点を色々指摘し続け、何回か元本のみでも返金出来ないかと問い合わせた後、全額出金されました。#gemforex#ゲムフォレックス#出金遅延 https://t.co/BrcKkZdl7R pic.twitter.com/a2t66L9IXj

— you (@you_030) April 5, 2023

この口コミでは、2023年2月15日に出金申請した分が、4月5日にようやく出金したことが報告されています。

この間GEMFOREXは、現在、取引の精査中であり、問題ないと判断したトレーダーから順に出金すると発表。

このトレーダーも、GEMFOREXへ何度も問い合わせています。

結局、出金申請から34営業日後にようやく、全額出金することができました。

GEMFOREXに対するトレーダーの不満が感じられる口コミです。

GEMFOREXの対応

上記の3つの大きな問題が発生してから全サービスを一時停止するまで、GEMFOREXがどのような対応をしたのかを、時系列で見てみましょう。

2022年12月上旬：集団不正取引発生の報告＆出金審査の厳格化を実施

GEMFOREXは12月6日、集団不正取引の発生があったことを初めて公式に発表しました。

具体的には、集団による第三者名義貸しや当社口座転売により、ボーナスを利用した利用規約違反（ボーナスアービトラージ）が横行しているとのこと。

2022年11月後半、GEMFOREXと契約しているリクイディティプロバイダーから指導が入り、利用規約およびガイドライン違反者への厳格な対応を実施することを決定しました。

具体的には既存ユーザーに対し、以下の3パターンのいずれかで対応しています。

パターン①はもっとも処置が重く、即時に利益没収、元本返金、口座凍結となる旨のメールが送られました。

パターン②では、その時点ではログインや取引は不可、出金も保留となり、20日以内に追加書類を提出することを要求。

追加書類提出後に問題がないと判断された場合は、保留中だった出金手続きは再開可能へ。

一方、追加書類の提出を拒否したり、提出した後に不正が発覚した場合は、利益没収、元本返金、口座凍結の処置がとられました。

パターン③は、特に問題なしと判断され、通常通りログインや取引、入出金が可能。

この一連のGEMFOREXの対応により、利用規約違反者だけでなく、一般ユーザーの出金審査も厳格化されたため、多くのユーザーから不満が噴出することに！

さらに、この出金審査厳格化は、大幅な出金遅延を引き起こすことになるのです。

2022年12月～2023年5月：様々なスペック向上＆サービス拡大を発表

GEMFOREXは2022年12月から2023年5月の間に、スペック向上やサービス拡大のため、以下の様々な発表を行いました。

一方、この期間中、出金遅延問題は依然として未解決のままでした。

2023年4月27日：日本語公式Twitterアカウント削除

GEMFOREXは2023年4月27日、突如、日本語公式のTwitterアカウントを削除しました。

今後、またアカウントが復活するかどうかは未定。

2023年5月上旬：遅延損害金と分割出金の実施を発表

出金申請から30日経過した出金申請額に対し、遅延損害金（出金申請日から年5％の利率）を付与することを発表。

また、決済代行会社や収納代行会社からの入金が止まっているため、GEMFOREXが立て替え、週一で分割出金することを決定しました。

2023年5月15日：2022年後半に決済代行業者による資金持ち逃げ・未払いがあったことを報告

2023年5月15日公式ホームページにて、2022年後半に、決済代行会社（A社）による約50億円の持ち逃げと、決済代行会社（B社）による約10億円未払いが発生していたことを報告。

つまりGEMFOREXは、2022年後半に合計約60億円を受け取ることができず、さらにリクイディティプロバイダーから審査厳格化の指導が入ったことで、大規模な出金遅延を起こしてしまったのです。

2023年5月27日：M＆AによるGEMFOREXの事業継承の協議開始を発表

2023年5月27日、M＆AによるGEMFOREXの事業継承協議を開始したことを発表。

売却が決まれば、新会社がGemFrade LLCの株式を100％取得し、全事業を継承することになります。

譲渡日は、2023年8月1日となる予定とのこと。

2023年5月30日：1日限定の最大100％入金ボーナスキャンペーンを開催

2023年5月30日には、1日限定の最大100％入金ボーナスキャンペーンを開催しました。

2023年5月31日：GEMFOREXの全サービス一時停止を発表

2023年5月31日、ついに、GEMFOREXの全サービスを一時停止することを、公式ホームページで発表しました。

サービス停止に伴い、取引や保有ポジションについて以下のような処置が取られました。

ホームページでは、サービス停止に至った背景や今後の対応、FAQ（よくある質問）など情報を確認することができます。

今後、GEMFOREXはどうなるの？

2023年5月31日に、全サービスを一時的に停止することになったGEMFOREX。

もっとも気になるのは、今後の対応です。

特に、出金遅延がいつ解消されるのかどうかは、非常に重要！

公式ホームページ上の内容から、GEMFOREXの今後について、検証してみましょう。

M＆Aの進捗状況

M＆Aの協議は2023年5月25日に開始され、交渉提示金額は10億ドル（約1000億円）。

譲渡予定日は、2023年8月1日となっています。

2023年6月19日の協議において、債務（出金遅延分）も含め、新会社が継承することが合意されました。

しかし譲渡金額と事業継承時期や継承範囲については、いまだ協議中とのこと。

現時点では未だ全合意とはなっていないので、今後の進捗状況に注目です。

顧客の預かり資金には遅延損害金を付与

現在発生中の大規模な出金遅延の解決策として、M&Aによる事業継承金額を、顧客の出金に充てることを検討中しているとのこと。

この間、顧客の預かり資金には「遅延損害金」が付与されます。

出金遅延分の遅延損害金は、5月31日までは日数分で算出されます。

一方、6月1日以降の出金遅延分の遅延損害金は、1ヶ月単位での付与となります。

出金申請分以外の顧客の預かり資金についても、1月単位での付与となります。

出金再開から約10～20日で出金遅延分の出金を完了予定

M＆Aが8月1日に無事に完了した場合、出金は8月1日～9月30日を目安に行うことを検討中。

基本的には出金申請日順にすすめていき、出金再開から約10～20日で、顧客の出金遅延分の出金を完了させる方針であるとのこと。

分割出金は停止

2023年5月1日より開始された、「分割出金」は現在停止中となっています。

サービス再開の目処

サービスが再開されるまでの流れは、以下の通り。

サービスが再開され取引ができる時期については、2023年9月を目標にすすめているとのこと。

相談窓口

M＆Aによる事業継承協議完了まで、GEMFOREXのコンプライアンス部が相談窓口として対応しています。

顧客からのメールにはすべて目を通した上、個別対応が必要な場合を除き、メールでの返信はせず、公式ホームページの「今後につきまして」のページにて必要情報を追記していくとのこと。

サービス停止中はマイページへのログインは可能

サービス停止中に顧客が利用できるのは、マイページへのログインと、マイページにて掲載されている各種情報の閲覧のみとなります。

口座維持手数料はなし

サービス再開まで、口座維持手数料は一切発生しません。

口座に資金がなければアカウント削除可能

口座に資金がないアカウントは、アカウント情報（アカウントID、登録者名、登録メールアドレス）を連絡すれば、削除することが可能。

約3営業日以内にアカウントは削除され、同時に顧客情報もGEMFOREXが削除されることになります。

口座に資金がある場合は、現時点ではアカウント削除は不可。

サービス再開を待ちましょう。

2023年6月30日付けでMT4及びMT5が停止

2023年6月30日（金）付けで、MT4及びMT5が利用停止となりました。

「取引履歴」は、マイページで確認可能です。

今後、新体制でMT4とMT5が提供されるかは未定。

さらに、2023年6月30日（金）時点で未決済のポジションは、サービス再開後、引き継ぐことはできません。

アカウントと顧客資金は引き継ぎ可能

現時点で、新体制に移行後に引き継げるのは、アカウントと顧客資金のみ。

ボーナスについては、MT4とMT5が再度提供されるかは決まっていないので、引き継げるかどうかは未定となっています。

また新体制後、新たな取引プラットフォームの提供予定しているとのことですが、このプラットフォームではボーナスの引き継ぎはできません。

VPSサービスは6月30日で終了

VPSサービスの提供は、2023年6月30日で終了し、今後の再開については未定となっています。

サービス停止に関するユーザーの反応

今回のGemForexのサービス停止に対する、ユーザーの反応を見てみましょう。

反応①2023年5月30日：突如の「サービス停止」に驚愕。メンバーシップをつい最近まで募集してたGEMFOREXの対応へ不信感

ゲムwwww

5月31日って今日やんけw

当日にサービス停止アナウンスとかwww

最近募集始めたメンバーシップどうなるんやwww

やばぁwww

最後の最後までアンタ最高だったよw#ゲムフォレックス#GemForex pic.twitter.com/65zQddK5th

— ﾍﾟﾛﾍﾟﾛﾍﾟﾛﾍﾟﾛﾍﾟﾛﾍﾟﾛﾍﾟﾛﾍﾟﾛ@FXおじさん迷走編 (@dangerous_papa) May 31, 2023

この口コミでは、「サービス停止」を当日に発表したり、この状況で5月中旬に「GEM Membership Pass」を募集したりするGEMFOREXの対応へ、大きな不信感が記されています。

反応②2023年5月31日：前日に「1日限定の最大100％入金ボーナスキャンペーン」、次の日には「サービス停止」となったGEMFOREXの対応を非難

しかし昨日まで100%ボーナスで入金煽っておいて今日サービス停止なんて酷すぎるだろ

昨日入金した人いるのかな？
本当気の毒#gemforex#ゲムフォレックス

— 紬@FX (@fx_999999999) May 31, 2023

GEMFOREXは2023年5月30日に、「1日限定の最大100％入金ボーナスキャンペーン」を開催していました。

このキャンペーンで顧客に入金を促進しておきながら、翌日の5月31日には「サービス停止」を報告した業者の対応が酷すぎると、この口コミでは述べられています。

前日の入金ボーナスで入金した人は、このサービス停止により取引はおろか、入金分の出金もできない状況となっていることになります。

反応③2023年6月2日：「サービス停止」に伴い、6月30日までに保有ポジションをすべて決済しなければならないことに強い不満

サービス停止だけならわかるけど、なんで強制的に6月30日までに保有してるポジションを決算させるんだよ
決算しても出金できないし、8月1日にサービス再開しても、ゼロからスタートしろってこと？
詐欺じゃん#gemforex #ゲムフォレックス

— マル@ (@ISk6PnijOSkaWXq) June 2, 2023

このユーザーは、「サービス一時停止」だけならまだ理解できるが、6月30日までに顧客の保有する全ポジションを決済しなければならないことに、強い不満を示しています。

ポジションを決済したところで出金もできず、8月1日にサービスが再開して取引開始となっても、また新たにポジションを取らなければならないことに、「詐欺だ！」と訴えています。

反応④2023年6月2日：GEMFOREXのサイトに「分別管理しているので万が一のときも顧客資金は返却される」との記載があるので、出金されると信じたい

ゲムがサービス停止しましたね🤣
俺も資金預けて一人です(笑)
出金ができないので、このまま諦めたい所ですが、サイトにはこういう案内が載ってましたので、とりあえず信じてみるか？(笑)#gemforex #ゲムフォレックス pic.twitter.com/c9bsZ8HfmD

— ふみまる (@fumimarukuro) June 3, 2023

この口コミでは、GEMFOREXの顧客のマイページに、「保有しているモーリシャス金融ライセンスの取得条件のひとつが分別管理であり、業者が破綻しても顧客資金は返還される」と記載されていることを明示。

これを見て、GEMFOREXに預けた資金が戻ってくることを信じているとこのユーザーは述べています。

しかしGEMFOREXは、「M＆Aによるサービス売却資金で出金遅延を解消する」と明言。

つまりこれは、顧客資金と会社運営資金を分別管理していなかったことを意味します。

顧客資金が戻る可能性があるのは、業者による分別管理ではなく、売却が予定通り行われた場合のみであると考えておいたほうがよいでしょう。

【ユーザー反応まとめ】突然の「サービス一時停止」に多くのユーザーが衝撃！これまでの業者の対応に強い不満を示す人が多い一方、顧客資金返還を信じる人もあり。

GEMFOREXの突然の「サービス一時停止」に驚愕する口コミが多く、多くのユーザーに衝撃を与えたことがわかります。

さらに、サービス停止の数週間前に「GEM Membership Pass」を募集したり、わずか1日前に「1日限定の最大100％入金ボーナスキャンペーン」で入金を促進したりした挙げ句、突然サービスを停止したGEMFOREXへ大きな不信感を示しています。

一方、モーリシャス金融ライセンスを保有するGEMFOREXは分別管理をしていると明言していることを受け、ゆくゆくは資金が返還されると信じているユーザーも存在します。

FXの信用リスクが浮き彫りとなったGEMFOREX！今後の対応に注視！

FX取引には、為替変動リスクやロスカットリスクなど様々なリスクが存在しますが、信用リスクのそのひとつ。

信用リスクとは、FX業者の業務や財産の信用状況によって、顧客に損失が生じる危険性があることを示します。

今回のGEMFOREXの「サービス一時停止」騒動は、まさにこのFXの信用リスク問題が浮き彫りとなった事例となりました。

GEMFOREXは2022年半ばより集団不正取引が発生、さらに同年後半には、2つの決済代行会社による総額約60億円を持ち逃げおよび未払いが生じたため、資金繰りが悪化。

これが、大幅な出金遅延を引き起こすこととなりました。

その後、出金審査の厳格化、分割出金などの対応もしましたが、結局、2023年5月31日に突如「サービス一時停止」を発表。

今後は、M＆Aによる事業継承（譲渡予定日は2023年8月1日）を目指し、新体制化でサービス提供の目処が立った時点で、すべての出金遅延を解消していく予定であるとしています。

また現在発生中の出金遅延の対応策として、M&Aによる事業継承金額を、顧客の出金に充てることを検討しているとのこと。

この突然のサービス停止は多くのトレーダーに衝撃を与えました。

さらに、サービス停止をする前日に入金ボーナスキャンペーンを開催して入金を促していたGEMFOREXのやり方に、強い不信感を示すトレーダーも少なく有りません。

現在、GEMFOREXの公式ホームページでは、M＆Aの進捗状況や今後の対応について頻繁に情報がアップデートされています。

今後どうなっていくのか、GEMFOREXの動向に注視するようにしましょう！

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